プライバシーポリシー

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

（1）氏名、フリガナ
（2）メールアドレス
（3）電話番号
（4）住所
（5）生年月日、性別
（6）クレジットカード情報等の決済に関する情報
（7）予約履歴、利用履歴
（8）IPアドレス、Cookie情報、端末情報、ブラウザ情報
（9）本サービス内でのアクセスログ、閲覧履歴
（10）お問い合わせ内容

個人情報の収集は、会員登録、予約申込み、お問い合わせ、アンケートへの回答等、お客様が自ら情報を提供される場面で行います。また、本サービスの利用に伴い、自動的に収集される情報（Cookie、アクセスログ等）もございます。

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

（1）アクティビティの予約受付、予約確認、予約変更・キャンセル等の処理
（2）代金の決済処理および返金処理
（3）提携事業者への予約情報の提供（アクティビティ催行に必要な範囲に限る）
（4）お問い合わせやご要望への対応
（5）本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報の通知
（6）新機能、キャンペーン、おすすめプラン等のご案内（お客様が配信停止を希望された場合を除く）
（7）本サービスの利用状況の分析およびサービス改善
（8）不正利用の防止および安全性の確保
（9）利用規約に違反する行為への対応
（10）上記に付随する業務

当社は、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得るものとします。

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

（1）お客様の同意がある場合
（2）予約されたアクティビティの催行に必要な範囲で提携事業者に提供する場合（氏名、連絡先、参加人数、特記事項等）
（3）決済処理に必要な範囲で決済代行会社に提供する場合
（4）法令に基づく場合
（5）人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
（6）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
（7）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、当社は業務の一部を外部に委託する場合がありますが、委託先に対しては個人情報の適切な管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、以下のセキュリティ対策を講じています。

（1）SSL/TLS暗号化通信の導入
（2）ファイアウォール、不正侵入検知システムの運用
（3）クレジットカード情報の非保持化（PCI DSS準拠の決済代行会社を利用）
（4）アクセス権限の厳格な管理
（5）従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修の実施
（6）個人情報を取り扱う業務の外部委託先に対する適切な監督

当社は、保有する個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲で保存期間を定め、保存期間の経過後または利用目的の達成後は、遅滞なく個人情報を削除または匿名化処理いたします。

本サービスでは、お客様の利便性向上、利用状況の把握、広告配信の最適化等を目的として、Cookie（クッキー）を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信する小さなテキストファイルであり、お客様の端末に保存されます。

当社が使用するCookieの種類は以下のとおりです。

（1）必須Cookie：本サービスの基本機能（ログイン状態の維持、カートの保持等）に必要なCookieです。
（2）機能Cookie：お客様の設定（言語、表示地域等）を記憶し、より便利にサービスを利用いただくためのCookieです。
（3）分析Cookie：本サービスの利用状況を分析し、サービス改善に活用するためのCookieです。
（4）広告Cookie：お客様の興味・関心に基づいた広告を配信するためのCookieです。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にすると、本サービスの一部の機能がご利用いただけなくなる場合がございます。

本サービスでは、サービスの利用状況を把握し、改善に役立てるため、Google Analyticsをはじめとするアクセス解析ツールを使用しています。これらのツールは、Cookieを使用してお客様の利用情報（アクセス元のIPアドレス、閲覧ページ、滞在時間、利用端末等）を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

Google Analyticsにより収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。Google Analyticsの利用規約およびGoogle社のプライバシーポリシーについては、Google社の公式サイトをご参照ください。

お客様は、Google Analyticsオプトアウトアドオンをインストールすることにより、Google Analyticsによるデータ収集を拒否することができます。

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有しています。

（1）個人情報の開示を請求する権利
（2）個人情報の訂正、追加または削除を請求する権利
（3）個人情報の利用停止または消去を請求する権利
（4）個人情報の第三者提供の停止を請求する権利
（5）マーケティング目的の通知配信を停止する権利

上記の権利行使を希望されるお客様は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。ただし、法令に基づき保存が義務付けられている情報や、本サービスの提供に必要不可欠な情報については、削除・利用停止に応じられない場合がございます。

なお、マーケティング目的のメール配信の停止は、各メールに記載された配信停止リンクからも手続き可能です。

お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を希望される場合は、以下の手順でお手続きください。

1. マイページからの手続き：会員登録情報（氏名、メールアドレス、電話番号等）の確認・変更・削除は、マイページの「アカウント設定」から直接操作いただけます。

2. お問い合わせ窓口への申請：マイページから操作できない内容（利用履歴の開示、個人データの完全削除等）については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。所定の本人確認手続きの後、原則として2週間以内に対応いたします。

3. 本人確認について：お客様のプライバシーを保護するため、開示等の請求に際しては、運転免許証、マイナンバーカード等の本人確認書類の提示をお願いする場合がございます。代理人による請求の場合は、委任状および代理人の本人確認書類が必要です。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。